دليل الخدمات العامة
دليل الخدمات العامة هو دليل يحتوي على معلومات تخص المواطن عن الخدمات العامة. هذه المعلومات تشمل المستندات المطلوبة، شروط الحصول على الخدمة، الرسوم، أماكن المتاحة للتقديم على الخدمة.
دليل الخدمات العامة تم تصنيفه حسب أحداث الحياه التي يمر بها المواطن (على سبيل المثال تلقي التعليم، الوصول لسن متقدم، خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة) بدلاً من حسب الادارة المقدمة للخدمة. بهذا، يسهل على المواطن معرفة الخدمات المختلفة المقدمة من الحكومة في المرحلة الذي يمر بها، ثم معرفة تفاصيل الخدمة الذي يتم اختيارها