تبسيط الإجراءات
يقوم مفهوم تبسيط الاجراءات على وضع خريطة الاجراءات. وتوضح خريطة دليل الاجراءات جميع الأنشطة المتعلقة بالخدمة، بما فى ذلك المدخلات/المخرجات والموافقات والاستثناءات والمناطق المشتركة بين الموظفين/ الإدارات. ومن خلال عمليات وضع الخرائط، يتمكن الأفراد من فهم الدور المحدد لهم فى الهيكل العام.
تقوم الخطوة التالية بتحسين العمليات الحالية لتحقيق التقدم فى مجالات التكلفة والجودة والخدمة ووقت التسليم بما يشمل تحليل تدفقات العمل وإعادة تصميمها داخل الهيئات المختلفة وفيما بينها لتحقيق أقصى استفادة من العمليات وميكنة المهام المختلفة. ويتميز هذا النشاط بميزة أخرى وهى أنه عادة ما يؤدى إلى تحويل المزيد من العمليات إلى المكتب (الشباك) الأمامى.
وتساعد هذه العملية على تحديد مواضع الاختناقات وتجنبها، لتقليل مدة معالجة الخدمة إلى حدها الأدنى.
ولضمان شعور الموظفين من إدارات الوزارات المعنية المختلفة بالملكية، تنفذ تحليلات الاجراءات ووضع النماذج من خلال منهج تشاركى، أى من خلال ورش عمل مع الموظفين الحكوميين المعنيين، والذين يعتبروا خبراء فى هذه العمليات ويمكنهم المساهمة فى تبسيطها. كما ان اشتراك الموظفين يضمن قبولهم ودعمهم للعمليات المحسنة ولمفهوم مراكز خدمة المواطنين.
عنوان اللعبة
نبذه عن اللعبة
لعبة 1 
فيديو
اعلانات واشغالات